Politique de retour – Achat en ligne
Politique de retour – Achats en magasin
La politique de retour suivante s’applique uniquement aux achats effectues en ligne a Futurcellphone.com. Si vous avez effectue un achat dans l’un de nos magasins, veuillez consulter la politique de retour du magasin.
Rembourser
Nous serons heureux, lors de la presentation de la facture electronique, de rembourser toute marchandise nouvelle et non utilisee dans son emballage d’origine, dans les 15 jours suivant la reception de votre courrier electronique de confirmation de commande. Tous les remboursements seront effectues dans la meme forme de paiement que l’achat initial. Tous les frais d’expedition et de produits surdimensionnes qui ont pu etre factures au moment de l’achat ne sont pas remboursables.
Si vous souhaitez renvoyer un produit dans notre entrepot, reportez-vous aux instructions de retour de l’entrepot. La date postale du colis sera consideree comme la date de retour. Futurcellphone n’est pas responsable de l’expedition, de la manutention, de l’emballage ou de tout autre avantage potentiel resultant des produits retournes a l’entrepot.
Des echanges
Nous serons ravis, lors de la presentation de la facture electronique, d’echanger des marchandises nouvelles et inutilisees dans son emballage d’origine, dans les 15 jours suivant la reception de votre courrier electronique de confirmation de commande.
Les elements suivants ne peuvent etre rembourses ou echanges:
Garantie
Nous serons ravis, lors de la presentation de la facture electronique, de reparer ou d’echanger des marchandises defectueuses directement avec notre service clientele. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, une utilisation incorrecte et une rupture accidentelle. La rupture pendant l’utilisation sera assujettie a la garantie limitee de 30 jours du fabricant. Voir les details en magasin.
Instructions de retour
Pour votre commodite, il existe deux options disponibles pour les articles pouvant etre retournes:
. Retour a notre entrepot en utilisant postes canada, fedex ou dhl
.revenir a un magasin de detail
Retourner à notre entrepôt
Pour eviter les frais d’expedition, vous pouvez renvoyer les marchandises dans la boutique futurcellphone
Suivez les instructions ci-dessous:
- Remplacer (les) articles non utilises (s) / non endommage (s) dans l’emballage d’origine avec toutes les instructions, pieces et accessoires qui ont ete inclus, afin d’assurer un credit sur votre compte.
- Apportez votre facture electronique avec vous au magasin en tant que preuve d’achat et le montant paye.
- Pour garantir le credit, les articles doivent etre retournes dans les 15 jours suivant la date de la commande.
- Le remboursement est le mode de paiement de la commande originale.
- Si un article retourne au magasin futurcellphone a ete effectue par carte-cadeau, le remboursement sera emis sous forme de carte-cadeau.
- Si l’achat d’un article retourne a un magasin futurcellphone a ete effectue en totalite ou en partie avec une carte promotionnelle, le remboursement sera emis comme carte promotionnelle, si la promotion est toujours en vigueur. Sinon, le remboursement sera facture a la carte de credit utilisee.
- Sur une facture officielle, les cartes de credit pour les retours cadeaux seront emises sous forme de carte-cadeau futurcellphone
Si vous avez des questions, contactez un agent de service a la clientele au +1 514 508-1660 ou envoyez un courriel a usservice.info@futurcellphone.com.