Politique de Retour – Achats en ligne

La politique de retour suivante applique uniquement aux achats effectués en ligne
sur futurcellphone.com. Si vous avez fait un achat dans l’un de nos magasins,
veuillez consulter la Politique de retour ou magasins.
Remboursement
Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, de rembourser la
marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les
15 jours suivant la réception d’un courriel confirmant votre achat, Tout remboursement
sera effectué sous la même forme que le paiement original. Les frais de livraison et les
frais pour article surdimensionné qui pourraient vous avoir été facturés lors de votre
achat en ligne ne seront pas remboursés.
Si vous optez pour un retour à l’entrepôt veuillez consulter les Instructions de retour. Le
cachet de la poste apposé sur l’emballage de retour sera considéré comme la date de
retour. Futurcellphone n’est pas responsable des frais d’expédition, de manutention,
d’emballage et autres frais pour la marchandise retournée à l’entrepôt
Échanges

normale. Les brise lors de leur utilisation seront sujets à la garantie limitée de 30 jours
du manufacturier. Détails en magasin.
Instructions pour les retours
Pour vous accommoder, nous offrons deux options pour les retours d’articles
admissibles.
 Retour à l’entrepôt; par poste canada Fedex, DHL
 Retour effectué en magasin.

RETOUR EFFECTUÉ EN MAGASIN
Pour éviter les frais d’expédition, vous pouvez retourner la marchandise dans le
magasin Futurcellphone
Veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1. Remettez le (les) article(s) non utilisé(s)/non endommagé(s) dans l’emballage
d’origine avec toutes les instructions, pièces et accessoires qui y étaient compris
afin d’assurer un crédit à votre compte.
2. Apportez votre facture électronique avec vous au magasin comme preuve d’achat
et du montant payé.
3. Pour assurer un crédit, les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant
la date de commande.
4. Le remboursement  correspondra à la méthode de paiement de la commande
d’origine.
5. Si l’achat d’un article retourné à un magasin futurcellphone a été effectué par
carte-cadeau, le remboursement sera émis sous forme de carte-cadeau.
6. Si l’achat d’un article retourné à un magasin Futurcellphone a été effectué en
totalité ou en partie avec une carte promotionnelle, le remboursement équivalent
sera émis sous forme de carte promotionnelle, si la promotion est toujours en
vigueur. Dans le cas contraire, le montant remboursé sera porté au compte de la
carte de crédit utilisée.
7. Sur présentation d’une facture officielle, le crédit pour les retours de cartes-
cadeaux sera émis sous forme de carte-cadeau Futurcellphone
Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec un agent de service à la
clientèle au +1 514 508-1660 ou envoyez un courriel  service.info@futurcellphone.com.
Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, d’échanger la
marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les
15 jours suivant la réception d’un courriel confirmant votre achat, dans,
Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés :
Garantie
Il nous fera plaisir, sur présentation de votre facture électronique, de réparer ou
d’échanger toute marchandise défectueuse, dans avec un agent de notre service à la
clientèle. Cette garantie ne couvre toutefois pas les abus, les bris accidentels et l’usure.

Colis endommagés


Dans le cas rare où un colis livré chez vous arrive dans un mauvais état et un, ou plusieurs, article(s) sont endommagé(s), il est très important que vous procédiez comme suit:

  • Prenez des photos de l’emballage d’origine, avec un accent sur le(s) endroit(s) endommagé(s)
  • Prenez des photos des article(s) endommagé(s),
  • Communiquez avec nous dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis endommagé.

Si vous ne parvenez pas à faire les étapes mentionnées ci-dessus cela pourrait engager un non-remboursement.